Jakarta – Masyarakat semakin merasakan perubahan positif dalam layanan pertanahan yang diberikan Kantor Pertanahan (Kantah). Transparansi prosedur, kejelasan informasi, serta kemudahan dalam mengakses layanan menjadi faktor yang meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk mengurus kebutuhan pertanahannya secara mandiri tanpa perantara.
Pengalaman tersebut dirasakan oleh Sutrisno (61), seorang pensiunan BUMN yang sedang mengajukan peningkatan status hak atas tanahnya dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik (HM) di Kantah Kota Bogor. Menurutnya, pelayanan yang diberikan saat ini jauh lebih terbuka dan mudah dipahami.
“Menurut saya perkembangannya sangat baik. Walaupun harus beberapa kali datang, semua proses dijelaskan dengan jelas dan transparan,” ungkap Sutrisno.
Awalnya, Sutrisno berencana menggunakan jasa notaris untuk mengurus peningkatan hak atas tanahnya. Namun setelah mengetahui bahwa proses tersebut dapat dilakukan langsung oleh pemohon di Kantah dengan biaya yang lebih terjangkau, ia memutuskan untuk mengurusnya sendiri.
“Saya sempat mencari informasi melalui notaris, tetapi biayanya cukup besar. Setelah bertanya langsung ke Kantah, ternyata prosesnya bisa dilakukan sendiri tanpa melalui notaris,” jelasnya.
Saat ini, proses yang dijalani Sutrisno masih berlangsung secara bertahap, mulai dari pengukuran ulang bidang tanah hingga nantinya masuk ke tahapan pelepasan hak dan penerbitan sertipikat Hak Milik. Meski beberapa kali harus kembali untuk melengkapi persyaratan administrasi, ia menilai seluruh prosedur telah dijelaskan secara terbuka oleh petugas.
“Kedatangan pertama saya terkendala karena batas tanah belum lengkap. Kemudian saat datang kembali masih ada persyaratan saksi yang belum saya penuhi. Hari ini seluruh dokumen sudah lengkap untuk mengajukan permohonan pengukuran ulang,” tuturnya.
Pengalaman yang dirasakan Sutrisno saat ini sangat berbeda dibandingkan ketika ia mengurus sertipikat tanah sekitar 15 tahun lalu. Menurutnya, layanan pertanahan saat itu masih terkesan rumit dan kurang transparan.
Ia juga pernah mengalami kendala ketika menggunakan bantuan pihak lain dalam pengurusan sertipikat tanah. Selama hampir satu tahun proses tersebut tidak kunjung selesai. Pengalaman itulah yang sempat membuatnya ragu untuk mengurus sendiri, hingga akhirnya memutuskan datang langsung ke Kantah dan merasakan kemudahan layanan yang tersedia.
Ke depan, Sutrisno berharap kualitas layanan pertanahan terus ditingkatkan, termasuk melalui penerapan Sertipikat Elektronik yang dinilainya mampu memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan keamanan aset tanah masyarakat.